طبيعة الخدمة
درس بوك (DarsBook) هو تطبيق رقمي لإدارة الحصص والطلاب للمعلمين. الخدمة رقمية بالكامل ولا يوجد أي منتج مادي. تُفعَّل الخدمة فور إتمام عملية الدفع ويحصل المستخدم على وصول فوري للتطبيق وميزاته.
الاستخدام المجاني
يتوفر التطبيق بصورة مجانية بالكامل على Google Play. المميزات الأساسية للتطبيق متاحة دون أي رسوم، ولا يُطلب من المستخدم الدفع لاستخدام الوظائف الرئيسية.
المميزات المدفوعة
قد يتضمن التطبيق مميزات إضافية متاحة عبر اشتراك أو دفع منفرد. تُوضَّح تفاصيل هذه المميزات وأسعارها داخل التطبيق قبل إتمام أي عملية شراء.
سياسة الاسترداد
نظراً لكون درس بوك خدمة رقمية تُفعَّل فور الدفع، تسري القواعد التالية:
✅ حالات يُقبل فيها الاسترداد
- حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم المبلغ دون تفعيل الخدمة
- تكرار الخصم لنفس الاشتراك دون قصد
- أي حالة يتعذر فيها تسليم الخدمة الرقمية فعلياً
❌ حالات لا يُقبل فيها الاسترداد
- تغيير رأي المستخدم بعد تفعيل الخدمة واستخدامها
- مطالبات الاسترداد المقدمة بعد انتهاء مدة الاسترداد المحددة
- انتهاك شروط الاستخدام من قِبل المستخدم
48 ساعة من تاريخ الشراء
سياسة الإلغاء
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال متجر Google Play وفق آليات المتجر المعتمدة. عند الإلغاء:
- تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة
- لا يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء
- تبقى بيانات المستخدم محفوظة إلى حين طلب حذفها صراحةً
كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر:
يُرجى إرفاق رقم المعاملة أو إيصال الشراء لتسريع معالجة طلبك.